AtOnce!CRM plataforma de servicios de externalización CRM está compuesta por paquetes de servicios destinados a cubrir necesidades “reales” de las cadenas y hoteles PYMEs en la captación, procesamiento de datos de clientes y puesta en marcha y monitorización de acciones enfocadas a la venta.

En este sentido la oferta de servicios se articula en los siguientes tres ejes críticos para la rentabilización de la información de clientes del sector: Captar, Procesar y Actuar.

Captación de datos: Comprende el análisis y valoración de los datos de clientes disponibles en el hotel y la definición / optimización de procesos de captación de datos de clientes.

Procesamiento de los datos de clientes: Consiste en el tratamiento de los datos de clientes del hotel a través de la plataforma CRM de Blueline (entorno cloud computing), con el fin de segmentar clientes, analizar su comportamiento web, niveles de satisfacción, etc.

Diseño y ejecución de un plan de actuaciones: Consiste en la definición y ejecución de acciones promocionales y campañas personalizadas con un máximo aprovechamiento de los canales directos (Call Center, web, eMail) asi como la definición y ejecución de acciones CRM en la web 2.0 (redes sociales,…), la fijación de objetivos y monitorización de resultados (via eMail, web).