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| Blueline está enfocada a proyectos de innovación estratégica y tecnológica en el área de Customer Centricity
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Número 7 - Noviembre 2.008
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Hemos dedicado este nuevo número del boletín Think Tech Tank a analizar la movilidad desde la perspectiva de nuestras áreas de interés: la visión multicanal de la administración electrónica con la Televisión Digital Terrestre y su posible evolución a los teléfonos móviles, la evolución de la sociedad móvil y hemos incluído un desglose de las posibilidades de la unión tecnológica con los dispositivos NFC.
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| La TDT en el futuro de la Administración Pública
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El apagón analógico va a pasar el testigo a la Televisión Digital Terrestre (TDT) que, además de un mayor número de canales y una mejora en la calidad de las imágenes, abrirá un abanico de posibilidades para los servicios proporcionados por la Administración Pública, de la mano de la interactividad.
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A principios de Noviembre, la Comunidad de Murcia ha presentado un servicio de cita previa con el médico de Atención Primaria, proporcionado a través de la TDT. Este ejemplo ilustra las diferentes iniciativas que se están poniendo en marcha para aprovechar la cobertura proporcionada por este nuevo canal de comunicación. El primer paso dado por la Agencia Tributaria, con la posibilidad de efectuar la confirmación del borrador de la renta, ha motivado a otras administraciones públicas como la Diputación de Huesca, cuyo objetivo actual es proporcionar los mismos servicios disponibles por Internet a través de TDT.
A partir de las experiencias en diferentes países, los componentes tecnológicos de la TDT interactiva han madurado lo suficiente para soportar el primer paso en el camino de la tAdministración. Existen muchos ejemplos en países de la Unión Europea que, poniendo de acuerdo a desarrolladores, fabricantes, operadores y organizaciones de carácter público, demuestran la variedad de servicios ya disponibles a través de este canal.
Sin embargo, para poder proporcionar estos servicios, todavía tienen que resolverse algunas cuestiones pendientes, como facilitar el acceso y promocionar el uso de los descodificadores que dispongan del canal de retorno, imprescindible para que sea realmente interactivo. Por otro lado, también tiene que avanzarse en la usabilidad y accesibilidad del canal, dada la heterogeneidad de los perfiles de usuarios que podrán beneficiarse de estos servicios. Por último, se tienen que integrar dispositivos como los lectores de tarjetas necesarios para utilizar el DNI electrónico, que permitan garantizar los niveles de seguridad requeridos.
En estos momentos, hay muchos participantes implicados y la tecnología todavía no permite afrontar con garantías todos los retos que supone proporcionar los servicios de un Organismo a través de este nuevo canal. A pesar de ello, el futuro de la tAdministración está muy cercano, ya que no se pueden desaprovechar las ventajas proporcionadas por disponer de un medio al alcance de casi todos los ciudadanos. Y, a medida que se vayan adaptando los servicios a la Televisión Digital Interactiva, se podrá trasladar el mismo modelo a la telefonía móvil, en lo que podríamos bautizar como la tmAdministración.
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Amplíe la información sobre la tAdministración en los siguientes enlaces:
Servicio de cita previa en la Comunidad de Murcia
Servicios de la Diputación de Huesca a través de TDT
III Congreso de Interactividad y Televisión Digital Terrestre
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| mSociety y redes sociales
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Los fabricantes de terminales móviles y los desarrolladores de aplicaciones para este tipo de dispositivos, toman buena nota de la importancia de las redes sociales, incorporando a su catálogo nuevos productos adaptados a las necesidades de este tipo de usuarios.
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En un estudio presentado por el Mobile Society Research Institute, se analizaba en profundidad cómo se va incorporando el teléfono móvil a nuestro estilo de vida. Aunque hoy por hoy todavía mantenemos una diferencia significativa con la cultura japonesa en esta materia, los resultados obtenidos pueden aplicarse inmediatamente o se convierten en tendencias en los países occidentales.
En dicho estudio, se presentan estadísticas referidas al uso que se hace de los teléfonos móviles, teniendo en cuenta las diferencias significativas respecto a la edad (incluyendo un apartado especial sobre la infancia). También se hace hincapié en los servicios proporcionados por las empresas, cada vez más centrados en priorizar aquellos realmente útiles para los usuarios móviles. Y, por supuesto, los diferentes tipos de contenido orientados al tiempo libre y al entretenimiento. Por último, el informe también destaca, entre todos estos datos presentados, cómo se están trasladando algunos paradigmas de la web 2.0 al entorno móvil.
Los contenidos generados por los usuarios, incluso podemos utilizar el término “auto-expresión”, están proliferando en el entorno móvil; los Mob Logs (Mobile Blogs) o componentes RSS integrados, son dos ejemplos de la extensión de las redes sociales al mundo de la movilidad. Teniendo en cuenta esta tendencia, los fabricantes y desarrolladores están asimilando el aumento en la popularidad de los SNS (Social Networking Services), incorporándolos como parte de las funcionalidades de los dispositivos y aplicaciones.
Aunque el título del artículo parezca redundante, creemos que los Servicios para Redes Sociales muestran claramente la madurez y evolución de los contenidos para teléfonos móviles, especializándose para un canal que, a medida que pasa el tiempo, va formando parte de un estilo de vida que muchos ya denominan mSociety.
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Amplíe la información sobre mSociety y SNS en los siguientes enlaces:
White Paper on Mobile Society 2007
Mobile social networking Forum
Mobile widget maker Zumobi launches social-app blender
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| NFC y móvil, juntos en la vida cotidiana
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Entre los múltiples proyectos innovadores del MIT, llama la atención un trabajo realizado con Nokia que muestra las posibilidades que estarán al alcance de la mano en poco tiempo gracias a ambas tecnologías: los dispositivos NFC integrados en los terminales móviles. En realidad, presentan el conocimiento adquirido a partir de múltiples experiencias piloto que, de forma aislada, están facilitando el desarrollo de los componentes; sin embargo, la visión conjunta de todas ellas y un poco de imaginación, parecen dar sentido a su uso cotidiano.
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Hoy en día, ya se han demostrado las capacidades de esta tecnología. Como medio de pago, encontramos muchos ejemplos en funcionamiento para pagar los billetes del transporte público, para pequeñas transacciones en comercios minoristas o en máquinas de autoservicio. En estos casos, se consigue reducir el tiempo de pagos y cobros, al no tener que manejar monedas. También como medio publicitario, permite el intercambio de información que puede ser utilizada con aplicaciones en el teléfono móvil. Pero no dejan de ser meros ejemplos, sin que se esté sacando provecho a su explotación comercial.
Una organización, la GSM Association, que reúne a las principales compañías relacionadas con ambas tecnologías, esté tratando de fomentar entre sus asociados la incorporación de serie de los dispositivos NFC en los terminales móviles. Esta iniciativa está justificada, una vez que se generalice y estandarice su uso.
Para demostrarlo, el MIT y Nokia ilustran los ámbitos de aplicación. En primer lugar, como intercambio de información y contenidos, esta tecnología puede ser utilizado para las audioguías de los museos, en tiendas para obtener reseñas de libros, DVDs o música, en cines y teatros para ver trailers, además del pago de la entrada. Algunos iniciativas ya demuestran estas posibilidades en ámbitos reducidos e independientes.
Pero el estudio no se queda ahí y lleva ese intercambio de información a otras áreas. Para controlar la alimentación o tomar medidas biométricas de control sanitario; en este caso, se comunican con otros dispositivos y se envían los datos que generan. Como herramienta de las redes sociales: simplificando el intercambio y enriqueciendo el contenido de las tarjetas de presentación; o para fomentar la participación, valorando la película que se acaba de ver. También para facilitar los desplazamientos, tanto para el alquiler rápido de un medio de transporte como para la localización en mapas. Por último, como medio de entretenimiento, se podrá utilizar para juegos colectivos, competiciones deportivas.
Muchas de estas iniciativas, sobre todo los medios de pagos, no terminan de resultar atractivas, ya que se limitan a proporcionar una facilidad en algunos puntos de venta adheridos. Por otro lado, el coste que supone para las empresas, tampoco parece justificar su desarrollo. Sin embargo, a medida que se vayan ampliando las posibilidades y los mismos componentes puedan utilizarse para diferentes funcionalidades, esta tecnología acabará formando parte de nuestra vida cotidiana.
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Amplíe la información sobre la combinación de NFC y móviles en los siguientes enlaces:
NFC @ MIT: Future near-field communication (NFC) usages in every-day life
GSM Association
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Si desea más información sobre estos temas, puede visitar nuestra página o enviarnos un email a través de la dirección de contacto.
A continuación, destacamos otras noticias relacionadas con la innovación tecnológica en diferentes sectores.
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 Sector Público
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Banca y Seguros
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Gran Consumo y Distribución
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